Chính sách Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm Đồ da handmade của TRU đều được bảo hành trong vòng 12 tháng.

Đặc biệt, để đảm bảo tiêu chí “sản phẩm tốt nhất – tận tay khách hàng”, quý khách hoàn toàn được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận (đối với khách mua online). Còn trong trường hợp mua trực tiếp tại xưởng mini, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm thật kỹ trước khi mua nhé!

Các trường hợp không được bảo hành: 

  1. Bề mặt da bị vật nhọn cào xước, hư hại bởi tác động vật lý bên ngoài.
  2. Sản phẩm bị dính nước.
  3. Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước sản phẩm.
  4. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

Quy trình bảo hành:

Bước 1:

Bạn gọi vào số hotline 0983 754 180, hoặc inbox facebook cho chúng tôi để kiểm tra sản phẩm thuộc diện được bảo hành và còn thời hạn bảo hành.

Link fanpage: https://www.facebook.com/TRU.leather.handmade/

Bước 2: 

  • Offline: Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp tới xưởng mini để được kiểm tra và xử lý trực tiếp.
  • Online: Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Lỗi sản phẩm cần bảo hành + Tên + SĐT +…). 

Địa chỉ nhận sản phẩm bảo hành: 59 NV1, Tổng cục 5 Tân Triều, Triều Khúc, Hà Đông, Hà Nội.

Khi nhận được hàng, TRU sẽ gọi lại xác nhận thông tin, báo thời gian dự kiến trả lại sản phẩm sau khi bảo hành.

Bước 3:

Sau khi bảo hành xong TRU sẽ gọi điện thoại thông báo đến bạn. Bạn có thể đến cửa hàng nhận sản phẩm hoặc chúng tôi sẽ ship tận nơi.

Mọi thắc mắc các bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Hotline: 0983 754 180

Fanpage: https://www.facebook.com/TRU.leather.handmade/

Chia sẻ bải viết:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

1
'